INFO POSTNL AANGAANDE HET CORONAVIRUS
Beste klanten namens PostNL brengen wij u op de hoogte met onderstaande berichtgeving.
UPDATE 02-06-2020 PostNL
Mogelijke vertraging in pakketbezorging en verwerking in sorteercentra.
Door de overheidsmaatregelen tegen het coronavirus is het drukker dan normaal.
Op dit moment hebben wij vertraging in alle sorteercentra in NL.
Aangemelde zendingen door onze klanten zijn wel binnen maar wachten op verdere verwerking in het sorteerproces.
De status van uw pakket "Aangemeld maar nog niet ontvangen door ons" is dus niet terecht.
Het lukt ons ook niet om alle pakketten op tijd te bezorgen. We doen dit zo snel mogelijk.
In track & trace vind je de laatste informatie en op onze site:
https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie
Sorry voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van PostNL
**************************************
UPDATE 19 MAART
AANVULLENDE INFO VOOR ONZE BELGISCHE KLANTEN
De overheid in België heeft nieuwe maatregelen aangekondigd tegen het verspreiden van het coronavirus.
Tot nog toe bezorgen we pakketten zoals je van ons gewend bent.
De nieuwe maatregel van de Belgische regering om niet-essentiële winkels te sluiten vanaf 18 maart om 12:00 uur heeft als gevolg dat een deel van de PostNL-punten in België gesloten is.
Dit heeft invloed op webwinkels die pakketten naar België versturen.
Bezorgoptie ‘ophalen op PostNL-punten’ vervalt
Het is niet meer mogelijk om de optie ‘ophalen op PostNL-punten’ aan te bieden voor pakketten naar België.
De consument kan de bezorgoptie niet meer selecteren in de check-out, daarvoor hoef je zelf niets te doen.
Het is belangrijk om je klanten hiervan op de hoogte te brengen via je eigen website.
Pakketten op PostNL-punten
De pakketten die voor 18 maart 12:00 uur nog niet zijn opgehaald, blijven opgeslagen op het PostNL-punt.
We doen er alles aan om hiervoor een oplossing te vinden.
Pakketten die op dit moment onderweg zijn naar gesloten PostNL-punten zullen teruggestuurd worden naar de afzender.
Thuisbezorging
In België geldt een tweede aanbiedpoging.
Indien een consument bij de tweede bezorgpoging het pakket niet in ontvangst kan nemen, wordt dit pakket naar een PostNL-punt verstuurd dat openblijft.
Consumenten worden op de hoogte gebracht zodra zij hun pakket kunnen ophalen bij de betreffende locatie.
***************************************
UPDATE 17 MAART
Het coronavirus zorgt voor uitzonderlijke omstandigheden.
Aandacht voor mensen en onze samenleving is belangrijker dan ooit.
Het bezorgen van post, pakketten en andere zendingen voor onze klanten draagt bij aan het in stand houden van het maatschappelijke verkeer.
Daarom blijven we op verantwoorde wijze in Nederland bezorgen.
We nemen extra maatregelen om de verspreiding van het virus te voorkomen.
Contactloos bezorgen
Vanaf vandaag worden pakketten niet meer overhandigd.
De bezorger houdt 1,5 meter afstand van de ontvanger.
De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot de ontvanger deze in ontvangst neemt.
Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden.
Zodra de ontvanger opendoet vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel en droog binnen.
Volgens de eerder aangekondigde maatregel tekent onze bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst door de laatste 3 tekens van de legitimatie te noteren.
*********************************************
Het coronavirus
Wat betekent dit voor de bezorging van pakketten ?
Nu het kabinet aanvullende maatregelen heeft aangekondigd tegen het verspreiden van het coronavirus komen er meer vragen over de bezorging van post en pakketten.
Het virus kan niet worden overgedragen via post of pakketten.
We bezorgen post en pakketten daarom tot op heden zoals je van ons gewend bent.
Om de verspreiding van het virus te voorkomen, nemen we wel extra maatregelen.
De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en partners staan daarbij voorop.
In deze mail lees je meer over de maatregelen.
Bezorging van post en pakketten
Vanaf maandag 16 maart tekent onze bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst.
Dit doen we om het contact tussen mensen te minimaliseren.
We vragen de ontvanger om de laatste 3 cijfers van het legitimatiebewijs en noteren deze in het handtekeningveld.
Goed om je klanten hiervan op de hoogte te brengen via je eigen website.
Meer informatie
Via postnl.nl/corona houden we je op de hoogte van de actuele situatie.
Hou dus vooral onze website in de gaten.
Met vriendelijke groet,
Het team van PostNL
UPDATE 02-06-2020 PostNL
Mogelijke vertraging in pakketbezorging en verwerking in sorteercentra.
Door de overheidsmaatregelen tegen het coronavirus is het drukker dan normaal.
Op dit moment hebben wij vertraging in alle sorteercentra in NL.
Aangemelde zendingen door onze klanten zijn wel binnen maar wachten op verdere verwerking in het sorteerproces.
De status van uw pakket "Aangemeld maar nog niet ontvangen door ons" is dus niet terecht.
Het lukt ons ook niet om alle pakketten op tijd te bezorgen. We doen dit zo snel mogelijk.
In track & trace vind je de laatste informatie en op onze site:
https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie
Sorry voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van PostNL
**************************************
UPDATE 19 MAART
AANVULLENDE INFO VOOR ONZE BELGISCHE KLANTEN
De overheid in België heeft nieuwe maatregelen aangekondigd tegen het verspreiden van het coronavirus.
Tot nog toe bezorgen we pakketten zoals je van ons gewend bent.
De nieuwe maatregel van de Belgische regering om niet-essentiële winkels te sluiten vanaf 18 maart om 12:00 uur heeft als gevolg dat een deel van de PostNL-punten in België gesloten is.
Dit heeft invloed op webwinkels die pakketten naar België versturen.
Bezorgoptie ‘ophalen op PostNL-punten’ vervalt
Het is niet meer mogelijk om de optie ‘ophalen op PostNL-punten’ aan te bieden voor pakketten naar België.
De consument kan de bezorgoptie niet meer selecteren in de check-out, daarvoor hoef je zelf niets te doen.
Het is belangrijk om je klanten hiervan op de hoogte te brengen via je eigen website.
Pakketten op PostNL-punten
De pakketten die voor 18 maart 12:00 uur nog niet zijn opgehaald, blijven opgeslagen op het PostNL-punt.
We doen er alles aan om hiervoor een oplossing te vinden.
Pakketten die op dit moment onderweg zijn naar gesloten PostNL-punten zullen teruggestuurd worden naar de afzender.
Thuisbezorging
In België geldt een tweede aanbiedpoging.
Indien een consument bij de tweede bezorgpoging het pakket niet in ontvangst kan nemen, wordt dit pakket naar een PostNL-punt verstuurd dat openblijft.
Consumenten worden op de hoogte gebracht zodra zij hun pakket kunnen ophalen bij de betreffende locatie.
***************************************
UPDATE 17 MAART
Het coronavirus zorgt voor uitzonderlijke omstandigheden.
Aandacht voor mensen en onze samenleving is belangrijker dan ooit.
Het bezorgen van post, pakketten en andere zendingen voor onze klanten draagt bij aan het in stand houden van het maatschappelijke verkeer.
Daarom blijven we op verantwoorde wijze in Nederland bezorgen.
We nemen extra maatregelen om de verspreiding van het virus te voorkomen.
Contactloos bezorgen
Vanaf vandaag worden pakketten niet meer overhandigd.
De bezorger houdt 1,5 meter afstand van de ontvanger.
De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot de ontvanger deze in ontvangst neemt.
Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden.
Zodra de ontvanger opendoet vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel en droog binnen.
Volgens de eerder aangekondigde maatregel tekent onze bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst door de laatste 3 tekens van de legitimatie te noteren.
*********************************************
Het coronavirus
Wat betekent dit voor de bezorging van pakketten ?
Nu het kabinet aanvullende maatregelen heeft aangekondigd tegen het verspreiden van het coronavirus komen er meer vragen over de bezorging van post en pakketten.
Het virus kan niet worden overgedragen via post of pakketten.
We bezorgen post en pakketten daarom tot op heden zoals je van ons gewend bent.
Om de verspreiding van het virus te voorkomen, nemen we wel extra maatregelen.
De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en partners staan daarbij voorop.
In deze mail lees je meer over de maatregelen.
Bezorging van post en pakketten
Vanaf maandag 16 maart tekent onze bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst.
Dit doen we om het contact tussen mensen te minimaliseren.
We vragen de ontvanger om de laatste 3 cijfers van het legitimatiebewijs en noteren deze in het handtekeningveld.
Goed om je klanten hiervan op de hoogte te brengen via je eigen website.
Meer informatie
Via postnl.nl/corona houden we je op de hoogte van de actuele situatie.
Hou dus vooral onze website in de gaten.
Met vriendelijke groet,
Het team van PostNL
